Resi e Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Desideriamo assicurarti un’esperienza di acquisto piacevole e senza preoccupazioni. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di reso e cambio.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di informarci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione inequivocabile.

Condizioni per Resi e Cambi

Per poter effettuare un reso o un cambio, l’articolo deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, non lavato, con le etichette attaccate e nell’imballaggio originale. Devi anche fornire il numero dell’ordine o lo scontrino originale.

Procedura per il Reso

Per avviare una richiesta di reso, visita il nostro sito web all’indirizzo vitaraffinata.com e segui le istruzioni nella sezione dedicata. Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per confermare l’avvenuta ricezione. Procederemo quindi con il rimborso o il cambio, a seconda della tua scelta.

Rimborsi

Una volta approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Il tempo necessario per la ricezione del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento e della tua banca, ma generalmente richiede alcuni giorni lavorativi.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con una taglia, un colore o un modello diverso, seleziona l’opzione “cambio” durante il processo di reso. Ti invieremo il nuovo articolo non appena riceveremo e processeremo quello originale.

Prodotti in Saldo

Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti per un rimborso o un cambio, purché rispettino le nostre condizioni standard per i resi.

Resi Internazionali

Accettiamo resi da molti paesi internazionali. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli sulle procedure internazionali.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda riguardante resi e cambi, non esitare a consultare le nostre Domande Frequenti o a contattare il nostro servizio clienti tramite il sito web vitaraffinata.com. Il nostro team è a tua disposizione per assisterti.